Cada peça da Descalças Studio é produzida sob demanda, com cuidado e intenção —
exatamente para você. Por isso, trabalhamos com um processo de troca e devolução
pensado para ser simples, humano e sem burocracia desnecessária.
Prazo para contestação
Você tem até 7 dias corridos após o recebimento do pedido para solicitar
a troca ou devolução — conforme previsto pelo Código de Defesa do Consumidor.
Basta entrar em contato dentro desse prazo pelo nosso WhatsApp ou por e-mail,
com o número do pedido e o motivo da solicitação.
Quando a troca é aceita?
Aceitamos trocas e devoluções nos seguintes casos:
→ Produto com defeito de fabricação
→ Peça entregue diferente do pedido (estampa, tamanho ou modelo errado)
→ Embalagem danificada no transporte
Como funciona o processo?
1. Entre em contato conosco em até 7 dias após o recebimento.
2. Nos envie uma foto do produto e descreva o que aconteceu.
3. Combinamos juntas o melhor encaminhamento — troca, reenvio ou reembolso.
4. O prazo para resolução é de até 10 dias úteis após a confirmação da solicitação.
Importante saber
Como nossas peças são produzidas sob demanda — feitas especialmente para cada
pedido — não realizamos trocas por arrependimento de tamanho sem que haja erro de nossa parte. Por isso, recomendamos consultar a tabela de medidas antes de finalizar a compra. Em caso de dúvida, fale com a gente antes — vai ser um prazer ajudar você a escolher.
Fale com a gente
WhatsApp:(41) 99905 8979
E-mail: [email protected]
Horário de atendimento: segunda a sexta, das 9h às 18h
A Descalças existe para que você se sinta bem — da escolha à entrega.
