Reunimos aqui as dúvidas que mais chegam por mensagem. Se a sua não
estiver nessa lista, é só chamar — adoramos uma boa conversa.
SOBRE OS PRODUTOS
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As peças são produzidas quando eu compro?
Sim! Todas as peças da Descalças Studio são feitas sob demanda — ou seja, produzidas especialmente para você depois que o pedido é confirmado. Isso garante mais qualidade, menos desperdício e uma peça que chegou ao mundo por causa de você.
Como escolho o tamanho certo?
Temos uma Guia de Tamanhos completa com as medidas de cada peça. Você pode usar uma fita métrica e uma peça que você já gosta para medir e comprar para ter uma peça do jeitinho que você gosta, com conforto e qualidade. Em caso de dúvida, fale com a gente pelo WhatsApp antes de comprar — é muito mais fácil acertar do que trocar depois.
As estampas são duráveis?
Sim. Nossas peças são produzidas com técnicas de sublimação com impressão em DTF, que garantem durabilidade com os cuidados adequados. Recomendamos lavar a frio, ao avesso, sem alvejante e evitar secadora.
Posso pedir uma peça personalizada?
Por enquanto trabalhamos com as estampas e frases do nosso catálogo autoral. Mas fique de olho — novidades chegam sempre junto com os episódios do podcast.
SOBRE O PEDIDO E PAGAMENTO
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Quais são as formas de pagamento aceitas?
Aceitamos cartão de crédito, boleto bancário e Pix. As opções disponíveis serão exibidas no momento do checkout.
Posso parcelar minha compra?
Sim. O parcelamento está disponível para pagamentos no cartão de crédito. As condições serão exibidas no checkout de acordo com o valor do pedido.
Como acompanho meu pedido?
Assim que seu pedido for enviado, você receberá um e-mail com o código de rastreamento. É só acompanhar pelo site dos Correios ou da transportadora indicada.
Posso alterar ou cancelar meu pedido?
Como cada peça é produzida sob demanda, as alterações precisam ser solicitadas o quanto antes — de preferência nas primeiras horas após a confirmação. Entre em contato pelo WhatsApp assim
que possível e faremos o melhor para te atender.
SOBRE FRETE E ENTREGA
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Qual o custo do frete?
O valor do frete é calculado automaticamente com base no seu endereço e no total da compra, antes da confirmação do pedido. Você verá todas as opções disponíveis no checkout.
Vocês enviam para todo o Brasil?
Sim! Fazemos envios para todo o território nacional.
Como os envios são realizados?
Trabalhamos com os Correios e transportadoras parceiras. A opção disponível para o seu endereço aparecerá no momento da finalização do pedido.
Quanto tempo leva para meu pedido chegar?
O prazo tem duas partes: a produção da peça, que leva entre 3 e 5 dias úteis após a confirmação do pagamento, e o envio, que varia entre 3 e 7 dias úteis dependendo da modalidade de frete escolhida e da sua localização. Você receberá o código de rastreamento assim que o pedido for despachado.
SOBRE TROCAS E DEVOLUÇÕES
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Qual o prazo para solicitar uma troca?
Você tem até 7 dias corridos após o recebimento do pedido para entrar em contato e solicitar a troca ou devolução, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Em quais situações a troca é aceita?
Aceitamos trocas em casos de defeito de fabricação, peça diferente do pedido ou embalagem danificada no transporte. Para mais detalhes, consulte nossa página de Trocas e Devoluções.
Recebi meu pedido com problema. O que faço?
Entre em contato pelo e-mail [email protected] ou pelo WhatsApp com o número do pedido e uma foto do produto.
Vamos resolver juntas, sem burocracia.
SOBRE A DESCALÇAS
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O que é a Descalças Studio?
É uma marca criada por uma ex-bailarina que reinventou a própria vida depois dos 30 — e descobriu que não estava sozinha nisso. A Descalças Studio é moda autoral, é podcast, é comunidade.
É um lugar para mulheres que decidiram recomeçar com leveza.
Tem um podcast?
Tem sim! O Descalças & Cia. está na segunda temporada, com episódios sobre rotina, identidade, recomeço e vida criativa. Você encontra no Spotify e no YouTube com o título Pensando em Voz Alta.
Como faço parte da comunidade?
Seguindo o Instagram, assinando a newsletter e, claro, vestindo uma peça que conta a sua história também.
Bem-vinda — a gente já estava te esperando.
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Ainda tem dúvida? Fale com a gente.
WhatsApp: (41) 99905 8979
E-mail: [email protected]
Horário de atendimento: segunda a sexta, das 9h às 18h
